Devoluciones y cambios
Política conforme a la legislación española
14 días naturales para devolver su producto sin necesidad de justificación
Conforme a la Ley 3/2014 de derechos de los consumidores
Procedimiento de Devolución
Embalar
Empaque el producto en su embalaje original con todos los accesorios
Formulario
Complete el formulario de devolución adjunto al pedido
Documentación
Adjunte copia del recibo e indique método de reembolso
Enviar
Envíe el paquete a nuestra dirección de devoluciones
Notificar
Envíe email confirmando el envío del paquete
Dirección de Devoluciones:
Liquidaciones Flash Valencia S.L.
José María Simó Nogues, 27, 46900 Torrent, Valencia
+34 614 02 82 56
Condiciones del Producto
- El producto debe estar sin usar
- Conservar el embalaje original
- Etiquetas y precintos intactos
- Incluir todos los accesorios y documentación
- Los productos en conjunto deben devolverse completos
Reembolsos
Plazo de Reembolso
Recibirá el reembolso íntegro en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción del producto devuelto (incluyendo fines de semana y festivos)
El reembolso incluye los gastos de envío iniciales según la Ley 3/2014
Gastos de Devolución
Los costes de devolución serán asumidos por el cliente, excepto en casos de:
- Producto defectuoso
- Error en el envío
- Incumplimiento de las condiciones del pedido
Cambios de Producto
Puede cambiar su producto por:
- Otro producto de igual valor
- Otro producto de menor valor (se reembolsará la diferencia)
- Otro producto de mayor valor (abonando la diferencia)
Productos Defectuosos o Errores
Plazo para reclamar: 30 días naturales desde la recepción del producto
Motivos Válidos
- Producto con defecto de fabricación
- Error en el surtido enviado
- Producto incompleto o falta de accesorios
- Cantidad incorrecta
- Daños durante el transporte
Procedimiento de Reclamación
| 1. Contactar | Envíe email a info@gangava.es inmediatamente |
| 2. Fotografías | Proporcione imágenes del defecto o error |
| 3. Información | Indique número de pedido y descripción del problema |
| 4. Conservar | Mantenga el producto en su estado actual |
En estos casos, el vendedor se hará cargo de los gastos de devolución y proporcionará reembolso completo o envío de producto correcto sin coste adicional
Garantía Legal
Todos los productos disponen de 2 años de garantía legal frente a falta de conformidad, según el Real Decreto Legislativo 1/2007
La Garantía Cubre:
- Defectos de fabricación
- Falta de conformidad con la descripción
- Productos que no funcionen correctamente
Opciones Bajo Garantía:
- Reparación del producto
- Sustitución por uno nuevo
- Reducción del precio
- Devolución del importe (si no es posible reparación/sustitución)
Excepciones al Derecho de Desistimiento
Conforme al artículo 103 de la Ley 3/2014, NO se aplica el derecho de desistimiento en:
- Productos precintados que hayan sido desprecintados por razones de higiene o salud
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos perecederos
- Contenido digital descargado
- Productos sellados que no puedan devolverse por protección de salud
Documentación Requerida
- Factura o recibo de compra y número de pedido
- Formulario de devolución cumplimentado
- Prueba del defecto (fotografías, si aplica)
- Datos bancarios para el reembolso