Instrucciones para eliminar tus datos personales

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos, retires tu consentimiento o te opongas al tratamiento.

1. ¿Cómo solicitar la eliminación de tus datos?

Para ejercer tu derecho de supresión (derecho al olvido) debes enviar una solicitud clara por correo electrónico a nuestra dirección de administración. Incluye la siguiente información para que podamos identificarte correctamente y procesar tu petición sin demoras:

Correo de contacto exclusivo para solicitudes de protección de datos:

info@gangava.es

Asunto recomendado: "SOLICITUD DE ELIMINACIÓN DE DATOS – [tu nombre completo]"

2. Información que debe incluir tu solicitud

Para garantizar la seguridad jurídica y evitar eliminaciones indebidas, tu petición debe contener los siguientes elementos:

Nombre completo del titular de los datos.
DNI / NIE o documento oficial equivalente (puedes enviar una copia escaneada con los datos ocultos parcialmente para proteger tu identidad, o indicar el número completo para verificación).
Dirección de correo electrónico asociada a la cuenta o servicios de Gangava (si corresponde).
Motivo de la solicitud de supresión (puedes elegir entre las bases legales: retirada del consentimiento, oposición al tratamiento, datos ya no necesarios, etc.).
Descripción concreta de los datos personales que deseas eliminar (por ejemplo: datos de registro, historial de compras, comentarios, dirección IP, etc.). Si no especificas, entenderemos que solicitas la eliminación de todos tus datos personales vinculados a tu identidad en nuestra web).
Fecha y firma electrónica o declaración responsable (puede ser un simple texto indicando "Solicito la supresión de mis datos personales según el art. 17 RGPD").

Importante según la normativa española: Podemos solicitar información adicional si tenemos dudas razonables sobre tu identidad. En caso de que la solicitud sea incompleta, te notificaremos dentro de 10 días hábiles para que puedas subsanarla.

3. Plazos y proceso de atención

Una vez recibida la solicitud en info@gangava.es, nos comprometemos a:

Acusar recibo en un plazo máximo de 2 días laborables.
Resolver y ejecutar la eliminación en el plazo de 1 mes desde la recepción de la solicitud completa. Este plazo podrá ampliarse otros dos meses en caso de solicitudes complejas o numerosas, informándote de ello dentro del primer mes.
Si la supresión afecta a datos que hayamos hecho públicos, tomaremos medidas razonables para informar a otros responsables que estén tratando tus datos (si fuera aplicable) sobre tu solicitud de cancelación de enlaces, copias o réplicas.

Una vez realizada la eliminación, recibirás una notificación confirmando que tus datos han sido borrados de nuestros sistemas activos, así como de los sistemas de backup en el ciclo correspondiente (de acuerdo a las políticas de retención técnica).

4. Límites al derecho de supresión (excepciones legales)

Según el artículo 17.3 del RGPD y la legislación española, podríamos conservar ciertos datos cuando sea necesario para:

Ejercer el derecho a la libertad de expresión e información.
Cumplir con una obligación legal que requiera el tratamiento (ejemplo: facturación sujeta a plazos de conservación fiscal según la Ley General Tributaria).
Formular, ejercer o defenderse frente a reclamaciones legales.
Atender fines de archivo en interés público, fines científicos, históricos o estadísticos, siempre que la supresión pudiera imposibilitar o perjudicar gravemente la consecución de dichos fines.

En caso de que alguna de estas excepciones sea aplicable, te informaremos con detalle y solo se limitará la supresión parcial en los datos estrictamente necesarios para cumplir con la normativa.

5. Protección de datos adicional: Delegado de Protección de Datos (DPD)

En cumplimiento de la LOPDGDD, Gangava pone a disposición de los usuarios un canal para consultas relacionadas con la privacidad. Si no estuvieras satisfecho con la respuesta a tu solicitud de eliminación, puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPD):

Correo DPD: dpd@gangava.es (solo para asuntos de privacidad y protección de datos)
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es — C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

6. Modelo de solicitud (texto guía)

Puedes copiar y pegar el siguiente texto en tu correo electrónico, rellenando tus datos:

                ASUNTO: Solicitud de eliminación de datos personales – [NOMBRE COMPLETO]
                A/A del responsable de tratamiento / Departamento de Protección de Datos de Gangava
                Estimados responsables,
                Por medio del presente escrito, y en virtud de lo dispuesto en el artículo 17 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa nacional LOPDGDD, SOLICITO LA ELIMINACIÓN de mis datos personales conservados en sus sistemas asociados a mi identidad.
                Datos del interesado:
                • Nombre y apellidos: ___________________________________
                • DNI / NIE: ___________________________________
                • Correo electrónico asociado: ___________________________________
                • (Opcional) Usuario o identificador en Gangava: ___________________________________
                Motivo en el que baso mi solicitud (marcar o describir):
                [ ] Los datos ya no son necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
                [ ] Retiro mi consentimiento (no existe otra base legal para el tratamiento).
                [ ] Me opongo al tratamiento y no existen motivos legítimos imperiosos para el mismo.
                [ ] Los datos han sido tratados ilícitamente.
                [ ] Debo ser suprimido por cumplimiento de una obligación legal.
                [ ] Otros: ___________________________________________
                Solicito la cancelación total de mis datos personales (o en su defecto especificar: ___________________________________).
                Adjunto copia de mi documento de identidad (puede ser parcialmente oculto) para acreditar mi identidad.
                Quedo a la espera de la confirmación de la supresión dentro del plazo legal.
                Fecha: ____________________
                Firma (nombre y apellidos): _______________________________
                Envío esta solicitud al correo info@gangava.es.
            

Recuerda: no es obligatorio usar este formato exacto, pero facilita el proceso y acelera la respuesta.

7. Preguntas frecuentes sobre la eliminación de datos

¿Cuánto tarda el borrado efectivo?

Una vez completada la verificación, procedemos a la eliminación en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la validación de la identidad. En casos complejos, el plazo máximo es de un mes (o dos meses si es extraordinariamente complejo, siempre informando).

¿Se eliminan también los datos de copias de seguridad?

Sí, los datos son eliminados de los sistemas activos inmediatamente y, en las copias de seguridad, se sobrescriben conforme al ciclo de retención técnica (normalmente dentro del período máximo de 30-60 días, salvo bloqueos legales).

¿Pueden conservar mis datos por obligaciones fiscales?

En caso de que exista una obligación legal de conservación (por ejemplo, facturas por la Ley de IVA o Ley General Tributaria, plazos de 4 a 6 años), se procederá a la supresión parcial o bloqueo de los datos no sujetos a dicha obligación, manteniendo únicamente los estrictamente necesarios para cumplir la ley. Te informaremos en detalle.

¿Qué pasa si quiero eliminar mis datos pero también he interactuado en foros o comentarios?

Los comentarios públicos se tratarán conforme al ejercicio de tu derecho de oposición; cuando sea posible, se anonimizarán o eliminarán salvo que prevalezcan otros derechos fundamentales (como la libertad de expresión de terceros).

8. Información adicional y transparencia

Responsable del tratamiento: Gangava (datos identificativos completos disponibles en nuestra política de privacidad). Dirección física a efectos de notificaciones: C/ Ejemplo, 25, 28001 Madrid, España. Para cualquier duda sobre el procedimiento de eliminación, escríbenos a info@gangava.es con el asunto "AYUDA ELIMINACIÓN".

De acuerdo con las recomendaciones de la Agencia Española de Protección de Datos, este sitio facilita instrucciones claras y accesibles para el ejercicio del derecho de supresión, sin requerir software complejo ni autenticación adicional que pueda dificultar el proceso. No utilizamos scripts ni sistemas automatizados que impidan el contacto directo.

Compromiso de privacidad: En Gangava valoramos tu derecho a controlar tu información. Si en algún momento deseas revocar el consentimiento o eliminar tus datos, seguiremos este procedimiento con total garantía y confidencialidad. Tu solicitud será tratada por personal autorizado y no se compartirá con terceros ajenos al proceso.